Política de tratamiento de datos

Última actualización: noviembre de 2026. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

Quién responde por tus datos

Cada negocio que usa tuclientefiel es responsable de los datos de sus clientes. tuclientefiel actúa como encargado: guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio para manejar la tarjeta de sellos.

tuclientefiel: [nombre o razón social, NIT, dirección en Ibagué]. Correo para temas de datos: [correo de contacto].

Qué datos tratamos

• Clientes de los negocios: número de celular, nombre, sellos, visitas, premios recibidos, fechas, si autorizó mensajes por WhatsApp y un identificador técnico del celular (cookie) que sirve para reconocer la tarjeta y proteger los sellos.
• Negocios: nombre del negocio, correo, WhatsApp, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y pagos realizados.

Para qué los usamos

• Llevar la tarjeta de sellos y entregar premios.
• Proteger el programa: evitar sellos duplicados o hechos desde fuera del negocio.
• Mostrarle al negocio sus clientes y estadísticas.
• Solo si lo autorizaste aparte: que el negocio te escriba por WhatsApp con recordatorios y promociones.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla, pedir que se borren y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbele al negocio o a nosotros al correo de contacto; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la tarjeta esté activa en el negocio. El detalle de cada sello se borra a los 400 días; se conserva solo el total. Si pides borrar tus datos, lo hacemos salvo que una ley obligue a conservarlos.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en la infraestructura de Cloudflare. Las contraseñas se guardan con cifrado de una vía y las sesiones vencen solas.

Términos del servicio para negocios

• La prueba gratis dura 7 días, una por negocio.
• Los planes se pagan por adelantado (mensual o anual) por Bre-B. Al vencer, la tarjeta queda en pausa: los clientes no suman sellos pero no pierden los que llevan.
• El negocio define y entrega sus premios; tuclientefiel no responde por ellos.
• El negocio se compromete a escribir por WhatsApp solo a clientes que lo autorizaron.
• Topes: 500 clientes en Básico y 2.000 en Pro.

Antes de publicar: completa los datos marcados y haz que un abogado revise este texto.